1. Groenkeur is een eenvoudig selectiecriterium
Gecertificeerde bedrijven hebben zichzelf ruimschoots bewezen als betrouwbare partner. Het keurmerk behaalt men namelijk niet zomaar en het bedrijf wordt jaarlijks opnieuw gekeurd. Als u kiest voor een gecertificeerde ondernemer kies u dus in feite voor een bekend bedrijf met goede referenties.

2. Betrouwbaarheid is meetbaar
Groenkeur vereist dat het bedrijf een kwaliteitssysteem opzet. Dit beschrijft een werkmethodiek die is afgestemd op het bedrijf. Opdrachtgevers zijn hierdoor verzekerd van een goed gestructureerd bedrijf.

3. Kwaliteit is meetbaar
In de beoordelingsrichtlijnen van Groenkeur worden onder andere eisen gesteld aan: informatievoorziening, offertes, beplantingsplannen, onderhoudsplannen, meerwerk registratie, opleverdocumenten, veiligheidsmaatregelen en milieuaspecten. Door voorwaarden te stellen aan alle elementen die invloed hebben op het begrip kwaliteit wordt het een tastbaar begrip.

4. Vakmanschap is meetbaar
Groenvoorziening en boomverzorging, maar ook hovenierswerk en het aanleggen van daktuinen is in eerste instantie altijd mensenwerk. Groenkeur gecertificeerde bedrijven zijn daarom verplicht om met ten minste 50% gekwalificeerd uitvoerend personeel te werken conform de normen uit de CAO. Voor boomverzorging dient 50% van het personeel te beschikken over het Treeworker certificaat.

5. Vooraf duidelijkheid
Een eenduidige offerte en overzichtelijke informatie vooraf zorgen ervoor dat u weet wat u kunt verwachten. Alle gecertificeerde bedrijven voldoen aan dezelfde normen, zo kunt u aanbiedingen eenvoudiger met elkaar vergelijken. In de eisen is onder andere opgenomen dat u vooraf geïnformeerd wordt over: aanvullende vragen, werkomschrijving, werktekeningen en garantiebepaling. Specifieke eisen zijn afgestemd op de vier vakdisciplines (certificaten).

6. Geen onvoorziene kosten
Bedrijven die werken met projectplannen zijn beter in staat om vooraf betrouwbare calculaties en werkomschrijvingen af te geven. Daarmee kunnen veel onvoorziene kosten al ondervangen worden. Bedrijven die het Groenkeur certificaat voeren worden ook nog eens geacht om eventueel meerwerk schriftelijk te registreren en aan u voor te leggen ter ondertekening. Zo weet u zeker dat er achteraf geen onvoorziene kosten zijn.

7. Verantwoording van uitgevoerd werk
Het beste dat u zichzelf kunt wensen is samen met de uitvoerder het werk nalopen bij oplevering middels een opleverdocument. Gecertificeerde bedrijven zijn dit verplicht. Bij oplevering kunnen restpunten genoteerd worden die het bedrijf dient af te handelen. U tekent zelf voor de oplevering.

8. Nazorg en garantie
Alle beplanting heeft zorg nodig. Een gecertificeerde ondernemer zet voor u op papier welk onderhoud noodzakelijk is voor al het levend materiaal. Indien vooraf overeengekomen draagt het bedrijf tevens zorg voor inboet op beplanting en vindt een 2e oplevering plaats. Specifieke eisen zijn afgestemd op de vier vakdisciplines (certificaten).

9. Klachtenbemiddeling
We verzoeken iedere opdrachtgever om ontevredenheid in welke vorm dan ook altijd kenbaar te maken bij de uitvoerder. Alleen dan kan een bedrijf herstel realiseren naar uw wensen. In de richtlijnen van Groenkeur is een klachtenregistratie verplicht gesteld zodat bedrijven in staat zijn om zichzelf te blijven verbeteren. U kunt ook ten aller tijden uw klacht kenbaar maken bij Groenkeur. Stichting Groenkeur behartigt uw belang door te bemiddelen en registreert alle klachten. U kunt tevens een beroep doen op de geschillencommissie.